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昆明市公安局获年度市级行政审批窗口部门行风评议第一名

发布时间:2020-02-27 19:12:05 阅读: 来源:梳棉机厂家

2014年,昆明市公安局紧紧围绕党的群众路线教育实践活动,以群众满意为标准,通过认真整改解决损害群众利益的热点难点问题,大力开展警务改革创新,畅通服务群众 “最后一公里”,公安工作效能、服务态度和服务水平进一步提高。

在2014年度群众评议市直机关行业作风工作中,昆明市公安局荣获市级行政审批窗口部门第一名。

金杯银杯不如百姓的口碑

昆明市局公安党委高度重视行风评议工作,把行风评议作为推进党的群众路线教育实践活动的重要途径,作为公安机关培育良好警风的重要方式,作为加强公安工作和队伍建设的重要推动力。

据了解,在去年群众评议机关行业作风活动中,昆明市公安局共收到59条评议意见。按照市局党委的相关要求,相关部门对59条评议意见进行了认真的梳理和研究,按照职责分工及时将梳理后的意见分解到各相关警种和职能部门,明确要求各部门高度重视评议意见,以群众是否满意为标准,认真研究,逐条确定整改目标,制定具体可行的整改措施,并认真开展整改落实。

为了整改落到实处,并形成长效机制。昆明市公安局下发了《派出所等窗口服务单位执法公开及服务事项》、《特定对象执法公开工作规定》、《昆明市公安机关深化户政窗口服务质量的工作规定》及《昆明市公安局出入境管理部门执法工作标准化制度》等工作规范规定,切实加强窗口岗位内部管理。同时,严格落实服务承诺制、首问首办制、限时办结制等制度。

2014年,昆明市公安局受理涉及服务承诺事项635.2万件,办结635.2万件,办结率100%,首问首办率、限时办结率均为100%,未发生因服务被投诉的行政问责情况。

管理创新打造优质服务

随着社会经济的不断发展,各种各样的新难题总是会在社会管理的工作中出现。

昆明警方清楚的意识到,只要不断的改革创新,才是解决诸多新问题的有效途径。

过去一年,昆明警方围绕群众衣食住行各方面,将学校、医院、地铁和消防等涉及民生安全的事项纳入市委市政府336项重点改革事项,强化公共安全监管体制机制创新。以在制度设计上追求“实而又实”、办事手续上追求“简而又简”和服务管理上追求“精益求精”的理念,全面深化公安行政管理服务改革创新。

2014年上半年,按照控制昆明主城区落户条件,昆明警方放开了其余区县落户限制的思路,引导农村居民向城镇平稳有序转移。在全市202个派出所户政窗口、20个便民服务中心开设“农转城绿色通道”,打响了全年管理创新的“第一枪”。

在这一创新下,各派出所都设立专门转户窗口,提供“一站式”便民服务,并统一制作、悬挂办事流程,印制表格,在户政窗口摆设提示卡片、办理指南、宣传册等材料,方便群众查询和使用。

去年,全市共办理农转城45500人,清理违法违规户口23个、重复户口20个。

出入境吹响管理创新集结号

出入境管理部门的服务大厅,可以说是警方所有窗口单位中最热闹的一个。

每逢寒暑假和重要节假日,前往各级公安机关办理出入境证件的市民络绎不绝。

而今年以来,昆明警方不断创新管理服务机制,推出了一系列便民举措,市民再也不用在拥挤的大厅等待办证了。

市民可通过昆明出入境政务服务网或“昆明出入境”微信服务号选择办证窗口、30天内任一预约时间段、填写相关信息完成预约,预约成功后申请人便可在预约时间前往所选择办证大厅办理相关证件。

去年9月19日起,对常住户口在盘龙、五华、西山、官渡、高新、经开、旅游度假区及呈贡新区的市民,可不受户口所在地的限制,自愿选择昆明市其他9个受理量较少的郊县出入境接待窗口递交出国境申请。

只要市民用手机微信搜索公众账号“昆明出入境”,或通过扫描昆明出入境微信二维码,即可添加昆明出入境官方微信账号,然后只需发送证件受理编号,即可收到办理状态回复,通常情况不会超过一分钟。

目前,昆明市出入境管理局采用自助受理机代替窗口民警完成受理工作,港、澳、台个人游再次签注自助受理无需填写申请表,不用提供照片、身份证件等材料,只需持有效的港澳通行证,通过自助受理机办理签注申请,10分钟内即可签发证件。

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